Gestion de crise

Prendre des décisions éclairées même en temps de crise

La gestion de crise nécessite une réactivité record.

Nous avons donc mis en place une organisation permettant 24/7 de détacher un ou plusieurs consultants afin d’être en mesure de mettre en place en quelques minutes une veille humaine, et de produire en quelques heures un premier rapport avec des recommandations concrètes.

1 - Être le plus réactif possible

Dès qu’une situation de crise est détectée et que vous en ressentez le besoin, nous sommes en capacité de mettre en place des analysts internes, habitués à traiter des crises et qui sont habitués à travailler avec vous, afin de vous aider à gérer au mieux la crise.

Ce que nous proposons concrètement

  • Répondre dans l’heure après l’identification de la crise avec une ligne téléphonique privilégiée.
  • Réaliser des prestations de veille de crise et de notes d’analyse en quelques heures.
  • Accompagner dans les décisions stratégiques.
  • Créer de nouvelles requêtes / qualifier la donnée.
  • Présentation en Comex/Codir des tenants et aboutissants d’une crise.
  • Afin de comprendre rapidement qui sont les forces en présence et comment les messages se propagent, nous avons régulièrement recours à des cartographies d’interactions.

2 - Préparer la crise en temps calme

80% de la gestion d’une crise dépend de la préparation en amont, nous vous accompagnons donc, en temps calme, afin d’anticiper les crises et de les préparer.

Ce que nous proposons concrètement

  • Audit des crises passées.
  • Création d’une échelle de crise avec des actions à mettre en œuvre pour chaque niveau.
  • Mise en place d’une veille digitale (RENVOYER à la paage veille ?) prête à passer en mode crise.

Plus de prestations

Veille digitale

Du choix de l'outil à la détection de signaux faibles et la rédaction de rapports

Insights

Comprendre ses cibles, son secteur et les tendances

Performance

Évaluer et améliorer votre influence et la performance de vos actions

Nos références

  • La poste
  • AFP
  • Orano
  • Suez
  • Pôle enmploi
  • DGAC
  • Groupe ADP
  • CNAV
  • Société du canal seine nord europe
  • Canton de Vaud
  • Kopter
  • Eau de Paris
  • Eurostat
  • Commission Européenne